Sanno raccontare “delle storie” in grado di conquistare la mente ed il cuore del cliente? Oggi le esperienze che sono legate ai prodotti sono più importanti dei prodotti stessi.
Si compera una emozione non un bene o un servizio, prima si comprano le storie di cui i prodotti sono espressione e poi gli oggetti. Bisogna avere una storia da raccontare per essere ascoltati, ricordati, e “narrativamente” comprati. Senza narrazione il consumo contemporaneo non esisterebbe, la narrazione diventa parte integrante della vendita.