da Maria Teresa Bernasconi | Gen 11, 2021 | Formazione
Il 2020 ha portato un’accelerazione in avanti di trend che erano già in atto, e che si sarebbero naturalmente concretizzati nel medio periodo, quindi nell’arco di qualche anno. Esempio eclatante sono le performances della Cina, unico mercato in crescita...
da Maria Teresa Bernasconi | Nov 29, 2020 | Formazione
Lo shopping natalizio sta per iniziare, il Black Friday è alle porte, cosa possiamo aspettarci? I consumatori, desiderosi di normalità e desiderosi di qualcosa da festeggiare, pianificano di spendere soldi durante le vacanze, ma in modo diverso da come hanno fatto in...
da Maria Teresa Bernasconi | Set 23, 2020 | Formazione
Il termine vendita, dal latino “venum dare”, significa dare un valore in cambio di un altro valore. L’atto della vendita dovrebbe essere uno scambio reciproco di valori. Con l’obiettivo l’arricchimento, la soddisfazione delle parti...
da Maria Teresa Bernasconi | Giu 9, 2020 | Formazione
Il negozio, Hub di servizi: Il luogo dove il brand e il proprio staff può cocreare valore con i consumatori. Il luogo dove il brand può trasmettere autenticità. Il luogo dove vivere experiences uniche e personalizzate, legate sia al prodotto che al delivery. Magari...
da Maria Teresa Bernasconi | Mar 3, 2020 | Formazione
Il “nuovo” cliente Lo staff di uno store non si relaziona più con “il vecchio” cliente, ma neppure esiste “un nuovo” cliente là fuori. Quindi? La verità è che il consumatore ha modificato comportamento e l’approccio ad un...
da Maria Teresa Bernasconi | Nov 5, 2019 | Formazione
Internet infrange le barriere del tempo e dello spazio, punti fondamentali per la creazione del valore del segmento lusso. Il lusso ha bisogno di tempo per essere prodotto, individuato, acquistato e consegnato. Il processo inizia con le materie prime, solo le...
