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L’IMPORTANZA DEI DETTAGLI

da Maria Teresa Bernasconi | Dic 13, 2021 | Comunicazione

Accade spesso che il cliente interrompa la relazione con un marchio a causa di una interazione, che non è quella principale, piuttosto per dettagli. Sono dettagli che se pur secondari dimostrano al cliente quanto il marchio non prenda seriamente il problema del...

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LA GESTIONE DEI CONFLITTI NELL’AMBIENTE LAVORATIVO

da Maria Teresa Bernasconi | Nov 22, 2021 | Customer shopping experience, Senza categoria

Alla base dei conflitti ci sono sempre delle divergenze. Divergenze di idee, opinioni, punti di vista, che se non ben gestite ed accettate dalle parti coinvolte possono essere vissute come limitazioni alla propria vita personale e di conseguenza trasformarsi in...

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METAVERSO COME OMNICANALITA’ DIFFUSA

da Maria Teresa Bernasconi | Mar 15, 2022 | Formazione

L'omnicanalità diffusa si allarga al METAVERSO. Il vocabolo metaverso, Treccani lo definisce così:termine coniato da Neal Stephenson con il romanzo cyberpunk "Snow crash", stava ad indicare uno spazio tridimensionale dove persone fisiche potevano muoversi ed...

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