da Maria Teresa Bernasconi | Gen 11, 2021 | Formazione
Il 2020 ha portato un’accelerazione in avanti di trend che erano già in atto, e che si sarebbero naturalmente concretizzati nel medio periodo, quindi nell’arco di qualche anno. Esempio eclatante sono le performances della Cina, unico mercato in crescita...
da Maria Teresa Bernasconi | Nov 29, 2020 | Formazione
Lo shopping natalizio sta per iniziare, il Black Friday è alle porte, cosa possiamo aspettarci? I consumatori, desiderosi di normalità e desiderosi di qualcosa da festeggiare, pianificano di spendere soldi durante le vacanze, ma in modo diverso da come hanno fatto in...
da Maria Teresa Bernasconi | Nov 19, 2020 | Customer shopping experience
Sappiamo che il viaggio di un consumatore ha inizio nel digitale. Le statistiche affermano che il tempo a disposizione di un marchio per catturare l’attenzione sul proprio sito web varia dai sei agli otto secondi. Basta davvero un momento, quel...
da Maria Teresa Bernasconi | Nov 9, 2020 | Comunicazione
La crisi economica e sanitaria che stiamo vivendo potrebbe essere l’opportunità per i marchi di dimostrare la propria visione di centralità delle persone, dei clienti: stando vicini ai propri consumatori apportando nelle loro vite valori preziosi.Con...
da Maria Teresa Bernasconi | Set 30, 2020 | Comunicazione
Conosciamo bene l’importanza che per un’azienda ha il post vendita, in quanto la relazione con il cliente non si esaurisce con l’acquisto, ma dovrebbe proseguire anche dopo, dal momento che concorre alla creazione del valore sia per il marchio che...
