da Maria Teresa Bernasconi | Giu 30, 2019 | Customer shopping experience
Secondo la retorica, quindi l’arte del dire, del parlare, Aristotele aveva identificato tre variabili affinchè un messaggio fosse persuasivo ed efficace: Logos, Pathos, Ethos L’aggettivo persuasivo non ha connotazione negativa, di manipolare, ma piuttosto...
da Maria Teresa Bernasconi | Giu 29, 2019 | Formazione
E’ indubbio che in questo periodo le aziende di moda devono affrontare enormi sforzi per non perdere la quota di mercato acquisita, e in proiezione di aumentarla. Riuscire a sostenere le aspettative dei propri clienti sempre più esigenti ed attenti è...
da Maria Teresa Bernasconi | Giu 27, 2019 | Formazione
“NON SI PUO’ NON COMUNICARE, TUTTO E’ COMUNICAZIONE” Anche l’ascolto fa parte del processo comunicativo ed è indispensabile per una buona comunicazione. Considerato che appunto tutto è comunicazione è importante che le risorse in store ne...
da Maria Teresa Bernasconi | Giu 20, 2019 | Customer shopping experience
Gioco e formazione, superati i pregiudizi sull’ argomento e il sentimento di sfiducia nei confronti della formazione tradizionale, giudicata troppo teorica e lontana dalla realtà, il gioco è un validissimo strumento per un formatore con cui diffondere...
da Maria Teresa Bernasconi | Giu 18, 2019 | Formazione
Aver vissuto per tanti anni in negozio di un brand importante mi ha aiutata a capire cosa provano e quali sono oggi le difficoltà che vivono le risorse in store. Il punto vendita ha cambiato la sua funzione d’uso, che non è più solo la transazione economica, ma...
